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微笑客服,由心綻放

來源:長沙瑪麗亞婦產醫院   發表時間:2020-01-20 09:34   點擊:次 

  說起“90后”,最早的一批也即將奔30了。不知不覺中,他們已經走上了各行各業,正成為職場的中堅力量。
 

  今天的主人公就是一位愛笑的90后客服女孩——文靜,來百佳瑪麗亞工作的這幾年,她從青澀懵懂的“小萌新”迅速成長為能夠獨當一面的優秀客服,帶著她標志性的笑容接待每一位來院客戶。
 


 

  面對一個全新的生命,無論是一胎還是二胎媽媽,總會有那么一點些許的緊張及不安。在百佳瑪麗亞,客服與媽媽之間的聯系,從孕期就開始了。
 


 

  在寶媽分娩前,作為客服的文靜就會添加微信進行關懷,并提供最新的優惠活動信息和我院“好媽媽俱樂部”課程安排。
 


 

  除此之外,她還會提醒寶媽們定期做好產檢,為產下一個健康、聰明的寶寶打好基礎。當寶媽來到百佳瑪麗亞做檢查,她也會貼心地全程陪同。
 

  為了讓寶媽們能夠“身臨其境”地感受我院新升級的分娩套房,文靜熱情地帶著她們去各個套餐的房間參觀,并進行全方位的介紹解說。
 



 

  即使已經到了下班時間,文靜的客服工作手機還在接收寶媽們的訊息,一直“噔噔噔”得響個不停?赡苁且恍┰衅诘囊苫、焦慮,也可能是一些日常的嘮嗑,而她都會像朋友一般耐心地解答、回復。
 


 

  文靜說:她會繼續認真工作,與百佳瑪麗亞一同成長,用發自內心的微笑傳遞真情,給大家更好的服務體驗!

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